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「 モンスターペイシェントとは？ 」
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先月に建築家の安藤忠雄さんが東大の入学式で親離れ、子離れの
勧めを語り、話題を呼んだ。
これには行き過ぎる親のモンスターペアレント（怪物のような親）
のことに発した言葉であるが、医療現場の患者や接客業でもモラル
に欠けた行動をとるもの多い。
※関連記事
モンスターペアレンについて
●解説
モンスターペイシェントとは、医療従事者や医療機関に対し
て自己中心的で理不尽な要求果ては暴言・暴力を繰り返す患者
やその保護者等を意味する和製英語である。
・生まれた背景には〜医療の進歩が逆にあだ？
医学・医療技術の進歩に伴い、様々な病気の治療法が見つ
かり、治療されている。が、医療知識が乏しい一般人は、
↓
「病院に行けばすぐに治る」「薬を飲めば（つければ）すぐに
治る」という希望ないし過度の期待を抱きがちである。
自分のイメージした治癒にならない場合に、病院や医療従事
者に対して強い不満をぶつけたり、理不尽な要求を繰り返す患
者が増え始めた。
↓
病院がまちがったことをしたら許されないが、患者はまちが
ったことをしても許される、という風潮が蔓延しているのでは
ないか。一部の不心得な自称社会的弱者がこれを悪用し、理不
尽な要求を押し通そうとする。
●接客業でも当てはまる
飲食店や小売業には、食品の偽造問題や不安から過度に反応
するケースも多い。
食品に対して意識があがるのはよいが、ここも過度の反応や
暴言で接客業で働く人たちが燃え尽きてしまうケースも多い。
これには電化製品など他の製品でも当てはまる。
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■教訓・感想
ストレス社会の副産物なのかどうか、対人とのバランスが崩れている。
逆に正当な理由から声を上げた人が白い目で見られる風潮もあり
これには息が詰まる。
相手の立場や意見を理解すること、相手の立場に立って考えると
いうような想像力がなくなっている。寛容さのない社会になってい
る。
学校でぜひ教えるべき項目だ。
